SYNLAB Turkey: Müşteri Memnuniyet Anketi

Müşteri Memnuniyet Anketi

MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKET FORMU

FİRMA ADI*

TARİH

ADI SOYADI

GÖREVİ/ÜNVANI

GENEL İMAJ:

E-Mail*

* HİZMET ALMADIM/FİKRİM YOK

1. Synlab Laboratuvarları'nın faaliyetleri ve çalışma alanlarını biliyorum.

*

1

2

3

4

5

2. Synlab Laboratuvarları'nın firmanız açısından önem derecesini belirtiniz.

*

1

2

3

4

5

ULAŞILABİLİRLİK:

3. Gerekli durumlarda Ankalab çalışanlarına kolayca ulaşılabilir.

*

1

2

3

4

5

4. Yapılan analiz taleplerini zamanında sağlar.

*

1

2

3

4

5

5. Gerekli bilgileri doğru bir şekilde sağlar.

*

1

2

3

4

5

İLETİŞİM:

6. Karşılıklı iş birliğine açık bir kuruluştur.

*

1

2

3

4

5

7. Önerilere açık bir kuruluştur.

*

1

2

3

4

5

DUYARLILIK:

8. İletilen öneri ve şikayetleri dikkate alır, uygulamaya geçirir.

*

1

2

3

4

5

9. Analiz konusundaki yeni talepleri en kısa sürede inceleyerek ilgili firmaya bilgi verir.

*

1

2

3

4

5

YAPILAN İŞLER:

10. İhtiyaçların zamanında karşılanması konusunda azami dikkat gösterir.

*

1

2

3

4

5

11. İhtiyaçların istenilen kalitede karşılanması konusunda azami dikkat gösterir.

*

1

2

3

4

5

12. Laboratuvar çalışanları, faaliyetleri konusunda deneyimli ve yetkindir.

*

1

2

3

4

5