Ana Sayfa
>
İletişim
> Müşteri Memnuniyet Anketi
Müşteri Memnuniyet Anketi
MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKET FORMU
FİRMA ADI
*
TARİH
ADI SOYADI
GÖREVİ/ÜNVANI
GENEL İMAJ:
E-Mail
*
* HİZMET ALMADIM/FİKRİM YOK
1. Synlab Laboratuvarları'nın faaliyetleri ve çalışma alanlarını biliyorum.
*
1
2
3
4
5
2. Synlab Laboratuvarları'nın firmanız açısından önem derecesini belirtiniz.
*
1
2
3
4
5
ULAŞILABİLİRLİK:
3. Gerekli durumlarda Synlab çalışanlarına kolayca ulaşılabilir.
*
1
2
3
4
5
4. Yapılan analiz taleplerini zamanında sağlar.
*
1
2
3
4
5
5. Gerekli bilgileri doğru bir şekilde sağlar.
*
1
2
3
4
5
İLETİŞİM:
6. Karşılıklı iş birliğine açık bir kuruluştur.
*
1
2
3
4
5
7. Önerilere açık bir kuruluştur.
*
1
2
3
4
5
DUYARLILIK:
8. İletilen öneri ve şikayetleri dikkate alır, uygulamaya geçirir.
*
1
2
3
4
5
9. Analiz konusundaki yeni talepleri en kısa sürede inceleyerek ilgili firmaya bilgi verir.
*
1
2
3
4
5
YAPILAN İŞLER:
10. İhtiyaçların zamanında karşılanması konusunda azami dikkat gösterir.
*
1
2
3
4
5
11. İhtiyaçların istenilen kalitede karşılanması konusunda azami dikkat gösterir.
*
1
2
3
4
5
12. Laboratuvar çalışanları, faaliyetleri konusunda deneyimli ve yetkindir.
*
1
2
3
4
5